Kebijakan & Garansi

Kebijakan Garansi & Ketentuan Layanan

Komitmen kami untuk memberikan rasa aman dan jaminan mutu penuh atas setiap tindakan perbaikan serta komponen hardware yang Anda percayakan kepada Devta Computer.

1. Garansi Jasa Servis (30 Hari Kalender)

Labor Warranty Standard

Kami memberikan garansi jasa perbaikan penuh selama 30 Hari Kalender terhitung sejak unit komputer/laptop diserahkan kembali kepada pelanggan.

Berlaku untuk keluhan teknis yang sama pada modul hardware yang sebelumnya diperbaiki teknisi kami.
Bebas biaya diagnosis ulang dan bebas biaya jasa pengerjaan selama periode garansi aktif.

2. Garansi Komponen Hardware Resmi

Official Distributor RMA

Setiap komponen hardware baru yang Anda beli melalui katalog Devta Computer dilindungi garansi resmi dari distributor pemegang merek di Indonesia (mulai 1 tahun hingga garansi seumur hidup). Tim Devta siap mendampingi dan memfasilitasi proses klaim Return Merchandise Authorization (RMA) ke pihak distributor resmi hingga unit pengganti Anda terima.

3. Kondisi Pembatalan & Void Garansi

Void Conditions

Garansi dinyatakan gugur apabila ditemukan kondisi-kondisi teknis di luar prosedur operasional normal:

•Segel garansi fisik Devta Computer rusak, sobek, tertimpa cairan, atau sengaja dilepas.
•Kerusakan fisik akibat kelalaian (terjatuh, terkena tumpahan air/cairan kimia, lonjakan daya listrik PLN/petir).
•Perangkat telah dibongkar, diservis, atau dimodifikasi oleh pihak ketiga tanpa konfirmasi tertulis dari Devta.

Butuh Bantuan Klaim Garansi?

Cukup sebutkan Nomor Tiket Servis atau Nomor Order Anda kepada customer support kami melalui WhatsApp resmi.

Hubungi CS Garansi